Politica de rambursare

Politica noastră de returnare pentru produsele Ceramo este simplă: dacă nu ești complet mulțumit de produsul comandat, îl poți returna în termen de 14 zile de la primirea acestuia, pentru a primi un ramburs sau un înlocuitor, după caz.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit, nedeteriorat și însoțit de ambalajul original, acolo unde este posibil. Pentru a începe un retur, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la ceramopottery@gmail.com sau prin formularul de contact de pe site, cu numărul comenzii și motivul returului.

Nu putem accepta retururi pentru produse deteriorate după primire, produse modificate sau folosite într-un mod care le afectează starea inițială.

Bilete la workshop-uri

Biletele achiziționate pentru workshop-urile Ceramo nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate, deoarece locul este rezervat special pentru tine, iar workshop-ul are o dată și o oră stabilite.

Dacă nu mai poți ajunge, biletul poate fi transferat unei alte persoane, cu condiția să ne anunți înainte de începerea workshop-ului. În anumite situații, în funcție de disponibilitate, putem încerca să te ajutăm cu reprogramarea pentru o ediție viitoare, însă acest lucru nu este garantat.

Dacă un workshop este anulat de către Ceramo, îți vom oferi posibilitatea de reprogramare sau rambursarea integrală a sumei plătite pentru bilet.

Dacă ai întrebări suplimentare, ne poți contacta oricând. Suntem aici să te ajutăm și să ne asigurăm că experiența ta cu Ceramo este una frumoasă.